VOIP

Binnen een bedrijfsgebouw lopen telefoonverkeer en computerverkeer elk over een aparte kabelinfrastructuur. Maar sinds kort bestaat betrouwbare technologie om te telefoneren over computerkanalen: IP-telefonie of internettelefonie. In het vakjargon spreekt men van ‘Voice over IP’ – kort VoIP – een technologie die bedrijven toelaat flink wat geld te besparen.

Het voordeel is zowel extern als intern.
Bedrijven hebben al computerlijnen tussen verschillende vestigingen en daarop is meestal ruimte vrij omdat data trafiek met pieken gaat en zelden alle capaciteit langdurig consumeert. Zolang de capaciteit niet opgebruikt is, kan men gratis informatie bijvoegen. Het toevoegen van klassiek telefoonverkeer is niet mogelijk omdat de techniek anders is dan de gebruikte technieken bij datacommunicatie. Maar de oplossing is VoIP-technologie. Deze techniek kan stem digitaliseren zodat het gesprek als bits en bytes over datalijnen kan reizen.
Het klassieke telefoonverkeer tussen vestigingen is dus niet meer nodig en de telefoonfactuur daalt.

Ook binnenin de gebouwen ligt computerkablering tussen de verschillende werkposten dus ook binnen het gebouw kan het klassieke telefoonverkeer uitgeschakeld worden en kan een computer fungeren als telefooncentrale.

Bij een nieuwbouw ligt een installatie van één kabelnet daardoor voor de hand. Zowel het stemverkeer als de computertrafiek voor tekst en beeld lopen over dezelfde verbindingen. Eén kabeltype en één installatiekost zorgen zowel voor de telefoonaansluiting als voor de computerverbindingen.

Bij een bestaand gebouw waar een telefoonnet en een computernet naast elkaar liggen levert het overschakelen naar spraakverkeer over het computernet enkel een besparing op in onderhoud. Bij een verhuis of verbouwing kan het wel de moeite lonen de telefoonkabels uit te schakelen en te investeren in een gewijzigd computernet die ook stemtelefonie aankan.

Elk bedrijf moet wel nog steeds toegang hebben tot het klassieke telefoonnetwerk wanneer men wil bellen naar correspondenten buiten het bedrijf. Al duiken hier formules op van klassieke aanbieders die ook internettelefonie aanbieden. Nog een stap verder is het ‘managed telephony services’. Bij die aanpak legt een bedrijf alleen een computernetwerk en een IP-telecommunicatielijn naar een telefonieprovider die verder al het extern telefoon verkeer regelt.

Een VoIP-telefoon neem je overal mee. Voor zover je hem aan het internet koppelt, ben je bereikbaar met hetzelfde nummer.

In het begin had internettelefonie een paar nadelen: vertraging, pakketverlies, echo en ‘beverige’ klank maar de hedendaags installaties hebben nog zelden problemen. Ook het feit dat de IPBX-centrales, de centrales gebruikt bij internettelefonie, nog niet de functionaliteit van de klassieke PABX-centrales hadden is momenteel zo goed als achterhaald. Ook met een computernetwerk kan u oproepen afleiden, verkort kiezen, gesprek in wacht zetten en andere truucjes.